HELAS キャンセルポリシー
【キャンセル・返品について】
原則として、購入手続き完了後におけるお客様の都合によるキャンセルはお受けできません。
ただし、下記の場合においては、購入者自身が直接に出店者の同意を得たうえでキャンセルおよび返品の手続きを行ってください。
1. 購入手続き完了後から商品受け取り時までのキャンセル
・出店者側の登録ミス（商品内容、数量、受取り時間ほか）などの事由で、購入者側に責任が無く、商品を受け取ることが出来なかった場合。
2. 商品受け取り後の返品
・購入した商品の品質に著しい問題があった場合。
・その他の事由において出品者側の同意が得られた場合。
【返金について】
上記1.または2.の条件に当てはまる場合で、当社が出品者の確認が取れた場合において返金の手続きを受付けます。
■返金に必要な手続き
お問い合わせページから下記を明記のうえ送信してください。
件名：返金のお願い
氏名
電話番号
商品購入店舗名
■返金受付可能期間
上記【キャンセル・返品について】の条件にあてはまり、購入日から3日以内に返金手続きを行った場合。
■返金の実施
出品者側が返金に同意した旨を当社で確認した時点から起算し、14日以内に返金の手続き処理を行います。ただし、クレジットカードほか決済代行業者等の事情によって、払い戻しにお時間を頂く場合があります。
2023年4月27日制定